利用規約

株式会社TBSテレビ（以下「当社」といいます。）は、当社が「TBS ID」の会員（以下「会員」といいます。）に提供するサービス「TBSチケット」に関し、当社と会員の利用条件等を定めることを目的として、この規約（以下「本規約」といいます。）を制定します。「TBSチケット」のご利用にあたっては、本規約をよくお読みいただき、そのすべてに同意のうえ、ご利用ください。

第1条 （本サービス）

1.

本規約において「本サービス」とは、当社が次項の本サイト上において会員に演劇公演等（催事及び展覧会等を含みます。以下「本公演」といいます。）の情報を提供し、又はそのチケット（以下「本チケット」といいます。）の販売等（関連商品の物販、映像コンテンツの有料配信等を含みます。）を行うサービス「TBSチケット」をいいます。

2.

本サービスの具体的な提供内容は、当社が日本国内で管理運営する「TBSチケット」公式サイト（以下「本サイト」といいます。）又は当社公式サイト等において随時告知するものとします。

3.

本サービスは、本チケットを購入する際に当社指定の代金決済方法を利用することができ、かつ、当社からその居所に本チケットを配送することができる会員又は当社の指定するコンビニエンスストア（セブン‐イレブン及びファミリーマート）若しくは本公演の会場等において本チケットを引き取ることができる会員のみを対象とします。

第2条 （適用範囲）

1.

本規約は、本サービスの利用条件及び権利義務を定めることを目的とし、当社と会員との間の本サービスにかかる一切の関係に適用されるものとします。

2.

本チケットを会員に販売することについて当社が別に定める「チケット販売に関する規約」（以下「チケット販売規約」といいます。）その他当社が本サービスにおいて現在又は将来提供する各種サービス（第1条第1項の物販、有料配信等に関するものを含みます。）について個別の規定をおく場合、その個別規定（チケット販売規約を含みます。以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成するものとします。

3.

会員は、本規約及び個別規定（以下併せて「本規約等」といいます。）の定めるところに従って本サービスを利用するものとします。

4.

本規約は、株式会社TBSホールディングス（以下「TBSHD」といいます。）が制定し公表する「TBS ID利用規約」（以下「ID利用規約」といいます。）を準用する場合があります。この場合において、ID利用規約中「本ID」とあるのは「本サービス」と読み替え準用するものとします。

第3条 （規約の変更）

ID利用規約第3条の規定は、本規約を変更する場合について準用するものとします。

第4条 （TBS IDとの連携等）

1.

本サービスの利用を希望する会員であって、本サービス所定の情報をTBS IDに登録していない者は、当社所定の方法によりこれを入力し、TBS IDの登録情報として登録するものとします。

2.

会員は、前項の登録情報に変更があったときは、ID利用規約の規定に従って、直ちに変更手続きを行うものします。

3.

ID利用規約第6条の規定は、当社の会員に対する通知について準用するものとします。

4.

会員は、ID利用規約の規定に従ってTBS IDを退会し又は除名された後であっても、その退会等の時より前に予約又は申込みの確定した本チケットについては、その支払義務を負うものとします。

5.

前項の場合において、会員は、当社に対して負う一切の債務につき当然に期限の利益を喪失し、直ちに残債務の全額を当社所定の方法により一括で支払うものとします。

第5条 （禁止事項等）

1.

会員は、本サービス又は本サイトを利用するにあたっては、ID利用規約第10条各号及びこれに準じる行為をしてはならないものとします。

2.

ID利用規約第13条第1項の規定は、本サービスの利用に関する調査協力について準用し、同条第2項の規定は、本サービスの利用停止等について準用するものとします。

第6条 （個人情報の利用）

1.

当社は、本サービス及び本サイトを利用する会員の個人情報については、当社が別に制定し公表する「TBSチケット」個人情報保護方針（将来改定するものを含みます。）に基づき、適法かつ適切に取り扱うものとします。

2.

本サービス及び本サイトにおけるCookie等の取扱いについては、TBSHD又は当社が別に制定し公表する「Cookieポリシー」の定めるところによるものとします。

第7条 （保守管理等）

1.

ID利用規約第１１条の規定は、本サービス又は本サイトの提供の停止及び通信回線の整備等について準用するものとします。

2.

ID利用規約第１２条の規定は、本サービスの非保証及び内容の変更等について準用するものとします。

第8条 （免責事項）

1.

ID利用規約第１４条第１項から第４項までの規定は、当社の免責について準用するものとします。

2.

当社が損害賠償責任を負うときは、その賠償金額については、金5万円を上限とします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合は、この限りでないものとします

第9条 （一般条項）

ID利用規約第15条の規定は知的財産権等の取扱いについて、同規約第19条の規定は会員の損害賠償責任について、同規約第20条の規定は譲渡等の禁止について、同規約第21条の規定は本規約の各条項の分離可能性について、同規約第22条の規定は準拠法及び合意管轄について、それぞれ準用するものとします。

第10条 （個別規定約等との関係）

本規約若しくは個別規定の内容又は本サイト等における本サービスの説明等との間で内容的に重複し、又は齟齬のある部分については、個別規定、本規約、当該説明等の順で優先して適用されるものとします。

第11条 （支配言語）

1.

本規約等は、日本語により作成され、日本語が支配するものとし、他の言語による本規約等の如何なる翻訳文も、参考のために用いるものであって、何ら当社及び会員を拘束しないものとします。

2.

会員は、本サービスが日本国のみを拠点とするものであるとみなすこと及び本サイトが日本国以外の法域で当社に対して管轄権を生じさせることのない受動的なウェブサイトであるとみなすことにつき、異議を述べないものとします。

（以上、全11条）

附　則（2023年10月25日改定）

第1条 （経過措置）

本改定後、本規約第4条第1項に定めるTBS IDへの情報登録を完了していない者に対する本規約の適用については、なお従前の規約によるものとします。

当社は、本サービス内で本チケットを会員に販売するにあたり、TBSチケット利用規約（以下「本規約」といいます。）に基づく個別規定（以下「本個別規定」といいます。）を制定します。なお、本個別規定において使用する用語の意義は、本個別規定で特に定めたものを除き、本規約の定義に従うものとします。

第1条 （販売方法）

1.

会員は、本チケットを購入するにあたっては、本サイト所定の受付期間内に公演日時、会場、券種及び枚数等を選択し、本サイト所定の期日までに購入代金の支払手続きを完了するものとします。

2.

本サービスにおける本チケットの販売方法は、次のとおりとします。

• �@ 先着順で受付ける方法：この場合、受付期間内であっても予定販売枚数に達した場合には、受付を終了するものとします。
• �A 受付後に抽選する方法：この場合、当社にて厳正なる抽選を行い、電子メール又は申込み履歴画面において、その抽選結果を発表するものとします。

3.

申込可能な枚数の上限は、本公演毎に当社が任意に設定するものとします。会員は、本チケットの購入を申し込むときは、事前にこれを確認するものとします。

4.

当社は、本公演の内容又は性質に応じて、年齢制限を設定し、又は入場に際して本チケットの購入代金以外の代金（弁当代、飲料代等）を徴収することができるものとします。会員は、本チケットの購入を申し込むときは、事前にこれを確認するものとします。

第2条 （チケットの予約）

1.

本チケットの予約は、当社所定の方法により会員がこれを申し込んだ後、当社が本サイトにおいて予約完了画面を表示し、又は会員が登録したメールアドレスに送付する予約完了メールにより予約番号を通知した時に成立するものとします。

2.

会員は、前項の規定により予約が成立した後は、その予約の内容を変更し、又はキャンセルすることができないものとします。

第3条 （購入代金の支払い）

1.

会員は、本チケットの購入代金の支払方法については、クレジットカード決済又はコンビニエンスストア（セブン‐イレブン若しくはファミリーマート）店頭支払いのいずれかを申込時に選択することができるものとします。

2.

前項の規定にかかわらず、当社は、本公演毎に、任意に同項の支払方法を制限し、又は指定することができるものとします。

3.

本個別規定にいう「購入代金」には、本チケットの代金のほか、次の各号に掲げる手数料が含まれるものとします。

• �@ 本チケットを会員の居所に配送する場合：配送手数料として1件の申込みにつき金990円（消費税等込み）
• �A コンビニエンスストア（セブン‐イレブン又はファミリーマート）の店頭における発券サービスを利用する場合：発券手数料として本チケット1枚につき金110円（消費税等込み）
• �B 本サービスのシステム利用手数料として本チケット1枚につき金220円（消費税等込み）
• �C コンビニエンスストア（セブン‐イレブン又はファミリーマート）の店頭における発券サービスを利用する場合：決済手数料として1件の申込みにつき金220円（消費税等込み）
• �D 電子チケットの発券サービスを利用する場合：発券手数料として本チケット1枚につき金110円（消費税等込み）

4.

前項の規定は、当社が本公演の内容又は性質に照らして、これと異なる手数料を設定し、又は同項各号の手数料の全部若しくは一部を徴収しないことを妨げないものとします。

5.

会員が本チケットの購入を申し込んだにもかかわらず、第1条第1項所定の支払手続きを完了しないときは、当社は、この申込みを拒絶し、当該会員の会員資格を停止し、若しくは取り消し、又は当該会員に対する本サービス以外の当社サービスの利用を拒否することができるものとします。

第4条 （チケットの取替及び変更等）

1.

当社は、本サービスにおいて売買契約が成立した本チケットについては、会員の都合による取替、変更又はキャンセルに応じないものとします。

2.

本サービスにおける本チケットの購入は、クーリングオフ及び返品権の対象外とし、クーリングオフ及び返品はできないものとします。

第5条 （チケットの払戻し）

1.

当社又は本公演の製作者等の事情により本公演の実施を中止した場合は、期間及び方法を定めて当該本公演に係る本チケットの払戻しを行うものとします。

2.

払戻しの期間及び方法は、本公演毎に当社が任意に定めるものとします。この場合において、当社が本チケットの返却を求めたときは、会員は、異議なくこれに応じるものとします。

3.

会員が払戻し期間を渡過した場合、事由の如何を問わず本チケットを紛失し返却することができない場合又は本チケットを破損し、若しくは汚損し、その真贋を判別することができない場合は、当社は、その払戻しに応じないものとします。

4.

会員に対する本チケットの払戻額は、購入代金のうち、本チケット代金、システム利用料、発券手数料、配送手数料（ただし、未配送の場合に限ります。）に限られるものとし、各種決済手数料、交通費、宿泊費、通信費、返送料、振込手数料その他の会員が本チケットを購入するために要した費用（本公演を鑑賞するために要した費用等を含みます。）については、一切返金されないものとします。

5.

払戻しの請求は、原則として、本チケットを購入した会員自らこれを行うものとします。会員は、当社が特に認める場合を除き、次の態様又は方法により、本チケットの払戻しを請求することができないものとします。

• �@ 第三者に本チケットを譲渡し、当該第三者をして払戻しを請求すること
• �A 第三者に本チケットの払戻しの請求を委託すること
• �B 第三者に払戻しの請求を代理させること
• �C 第三者の管理する金融機関の口座等を払戻先として指定すること
• �D 前各号のほか、本チケットを購入した会員以外の第三者がチケットの払戻しを請求していると当社が認める態様又は方法等により払戻しを請求すること

6.

前項各号のいずれかに該当する場合、当社は、その払戻しの請求に応じる義務を負わないものとします。

第6条 （転売の禁止）

1.

会員は、本サービスにおいて購入した本チケットを、営利を目的として第三者に転売し、又は転売のために第三者に提供してはならないものとします。

2.

本チケットを券面金額より高い価格で転売し若しくは転売を試みる行為又はオークション若しくはインターネットチケットオークションにおいて転売し若しくは転売を試みる行為については、これを禁止します。

3.

前項の行為が判明したときは、当社又は本公演の共同主催者等の判断により、当該本チケットを無効とし、本チケットの購入代金の返金を拒絶し、又は本公演会場への入場を拒否することがあるものとします。この場合において、当該本チケットの所持人が既に本公演会場に入場しているときは、退場を命じることがあるものとします。

4.

当社は、「チケットショップ」「購入代行業者」「ダフ屋」等から非正規に購入した本チケットに関し、その購入者又は所持人に生じたトラブル（前項の入場拒否等を含みますが、これに限定されません。）については、一切の責任を負わないものとします。

第7条 （チケットの再発行）

当社は、紛失、盗難、置き忘れその他事由の如何を問わず、本チケットを再発行しないものとします。

第8条 （権利の喪失）

1.

当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると当社が認めたときは、本チケットの販売を拒否し、本チケットの売買契約を解除し、本チケットを無効化し、又は購入代金を返金しない場合があります。

• �@ 当社の定める事項について虚偽の申告をした場合又は必要な申告をしない場合。
• �A 他の会員の迷惑を及ぼす行為又は当社の円滑な業務を妨害する行為をした場合。
• �B 当社所定の期限内に所定の手続きをしない場合。
• �C 転売行為を目的として本チケットを取得した場合又は本チケットの転売行為をした場合。
• �D その他、本規約等に違反した場合。

2.

前項の規定は、当社の当該会員に対する損害賠償の請求を妨げないものとします。

第9条 （免責事項）

1.

会員のコンピュータ又はネットワークの設定ミスによる電子メールの不着等により会員が被った不利益又は損害については、当社は、一切の責任を負いません。

2.

当社の管理支配の及ばない通信回線の混雑又はコンピュータ若しくはシステム上の不具合等により、本チケットの予約若しくは売買の成立若しくはその通知が大幅に遅れ又は不可能となった場合においても、当社は、これにより会員又は第三者に生じた不利益又は損害について、一切の責任を負わないものとします。

3.

当社の責めに帰すべき事由による本チケットの発券上のトラブル等に伴い生じた損害の賠償金額については、当該本チケットの券面金額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失によるときは、この限りでないものとします。

第10条 （その他）

1.

会員は、本チケットを購入するにあたっては、本個別規定に定める事項のほか、本公演毎に当社、共同主催者又は劇場運営者等が定める約款又は個別規定があるときは、これを遵守するものとします。

2.

会員は、本チケットの発券方法について電子チケットを選択したときは、本規約等と併せて、当社の委託先である「MOALA Ticket」が定める利用規約を遵守するものとします。

第11条 （発効日）

本個別規定は、 2021年12月16日よりその効力を生じるものとします。

（以上、全11条）

当社は、本サービス内で行う映像コンテンツ（以下「本配信コンテンツ」といいます。）の有料配信（以下「本配信」といいます。）について、TBSチケット利用規約（以下「本規約」といいます。）に基づく個別規定（以下「本個別規定」といいます。）を制定します。なお、本個別規定において使用する用語の意義は、本個別規定で特に定めたものを除き、本規約の定義に従うものとします。

第1条 （本配信の利用方法）

1.

会員は、本配信を視聴するにあたっては、本サイト所定の受付期間内に、本サイト内において当該本配信の電子チケット（以下「本配信チケット」といいます。）を本サイト所定の期日までに購入し、その購入代金の支払い手続きを完了するものとします。

2.

本配信の配信時刻及び視聴可能期間は、本配信コンテンツ毎に当社が任意に設定するものとします。会員は、本配信チケットの購入を申し込むときは、事前にこれを確認するものとします。

3.

当社は、本配信コンテンツの内容又は性質に応じて、年齢制限を設定することができるものとします。会員は、本配信チケットの購入を申し込むときは、事前にこれを確認するものとします。

4.

本配信は、会員が退会手続きを完了したとき又は会員資格を停止され、若しくは取り消されたときは、視聴することができなくなります。

第2条 （本配信チケットの購入）

1.

本配信チケットの購入は、当社所定の方法により会員がこれを申し込んだ後、当社が本サイトにおいて購入完了画面を表示し、又は当社が会員の登録したメールアドレスに購入完了メールを送付した時に成立するものとします。

2.

会員は、前項の規定により本配信チケットの購入が成立した後は、その購入の内容を変更し、又はキャンセルすることができないものとします。

第3条 （購入代金の支払い）

1.

会員は、本配信チケットの購入代金の支払いについては、クレジットカード決済又はコンビニエンスストア（セブン‐イレブン若しくはファミリーマート）店頭支払いのいずれかを申込時に選択することができるものとします。

2.

前項の規定にかかわらず、当社は、本配信コンテンツ毎に、任意に同項の支払方法を制限し、又は指定することができるものとします。

3.

本個別規定にいう「購入代金」には、本配信チケットの代金のほか、本サービスのシステム利用手数料として1件の申込みにつき金250円（消費税等込み）が含まれるものとします。

4.

前項の規定は、当社が本配信コンテンツの内容又は性質に照らして、これと異なる手数料を設定し、又は同項の手数料の全部若しくは一部を徴収しないことを妨げないものとします。

5.

会員が本配信チケットの購入を申し込んだにもかかわらず、第1条第1項所定の支払手続きを完了しないときは、当社は、この申込みを拒絶し、当該会員の会員資格を停止し、若しくは取り消し、又は当該会員に対する本サービス以外の当社サービスの利用を拒否することができるものとします。

第4条 （本配信チケットの取替及び変更等）

1.

当社は、本サービスにおいて本配信チケットの購入契約が成立した本配信チケットについては、会員の都合による取替、変更等又はキャンセルに応じないものとします。

2.

本サービスにおける本配信チケットの購入は、クーリングオフ及び返品権の対象外とし、クーリングオフ及び返品はできないものとします。

第5条 （本配信チケットの払戻し）

1.

当社又は本配信コンテンツの製作者等の事情により本配信を中止した場合は、期間及び方法を定めて当該本配信コンテンツに係る本配信チケットの払戻しを行うものとします。

2.

払戻しの期間及び方法は、本配信コンテンツ毎に当社が任意に定めるものとします。

3.

会員が払戻し期間を渡過した場合、当社は、その払戻しに応じないものとします。

4.

会員に対する本配信チケットの払戻額は、購入代金のうち、本配信チケット代金、システム利用料に限られるものとし、各種決済手数料、通信費、振込手数料その他の会員が本配信チケットを購入するために要した費用については、一切返金されないものとします。

5.

払戻しの請求は、原則として、本配信チケットを購入した会員自らこれを行うものとします。会員は、当社が特に認める場合を除き、次の態様又は方法により、本配信チケットの払戻しを請求することができないものとします。

• �@ 第三者に本配信チケットの払戻しの請求を委託すること
• �A 第三者に払戻しの請求を代理させること
• �B 第三者の管理する金融機関の口座等を払戻先として指定すること
• �C 前各号のほか、本配信チケットを購入した会員以外の第三者がチケットの払戻しを請求していると当社が認める態様又は方法等により払い戻しを請求すること

6.

前項各号のいずれかに該当する場合、当社は、その払戻しの請求に応じる義務を負わないものとします。

第6条 （権利の喪失）

1.

当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると当社が認めたときは、本配信チケットの販売を拒否し、本配信チケットの購入契約を解除し、本配信チケットを無効化し、又は購入代金を返金しない場合があります。

• �@ 当社の定める事項について虚偽の申告をした場合又は必要な申告をしない場合。
• �A 他の会員に迷惑を及ぼす行為又は当社の円滑な業務を妨害する行為をした場合。
• �B 当社所定の期限内に所定の手続きをしない場合。
• �C その他、本規約等に違反した場合。

2.

前項の規定は、当社の当該会員に対する損害賠償の請求を妨げないものとします。

第7条 （免責事項）

1.

会員のコンピュータ又はネットワークの設定に起因する電子メールの不着等により会員が被った不利益又は損害については、当社は、一切の責任を負いません。

2.

当社の管理支配の及ばない通信回線の混雑又はコンピュータ若しくはシステム上の不具合等により、会員が本配信コンテンツの全部又は一部を視聴できなかった場合においても、当社は、これにより会員又は第三者に生じた不利益又は損害について、一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合は、この限りでないものとします。

3.

第1条第4項の場合において、会員が本配信コンテンツを視聴することができなくなったことにより会員又は第三者に生じた不利益又は損害についても、当社は、一切の責任を負わないものとします。

4.

その他会員の責めに帰すべき事由により、会員が本配信コンテンツを視聴することができなかった場合においても、当社は、これにより会員又は第三者に生じた不利益又は損害について、一切の責任を負わないものとします。

第8条 （その他）

会員は、本配信チケットを購入するにあたっては、本個別規定に定める事項のほか、本配信コンテンツ毎に当社、製作者等が定める約款又は個別規定があるときは、これを遵守するものとします。

第9条 （発効日）

本個別規定は、 2021年12月16日よりその効力を生じるものとします。

（以上、全9条）